Minesfera Network

Hola!,
¿Cómo podemos ayudarte?

Encontra ayuda en...

Estas son algunas de las preguntas que nos hacen nuestros usuarios. Puede que te ayude con tu duda!

¿Puedo jugar aunque tenga una cuenta NO Premium?

¡Sí, por supuesto! Nuestro servidor está diseñado para brindar una experiencia divertida tanto a jugadores con cuenta Premium como a aquellos con cuenta NO Premium. Queremos que todos disfruten del juego, sin importar el tipo de cuenta que tengan.

¡No, nuestros servidores son completamente gratuitos para todos los jugadores! Nos enfocamos en ofrecer una experiencia justa y divertida, sin caer en el modelo PayToWin. Solo ofrecemos artículos cosméticos y opciones que no afectan la jugabilidad para quienes quieran personalizar su experiencia o apoyar el servidor. ¡Aquí, la habilidad y la diversión siempre estarán por encima de cualquier otra cosa!

¡Sí, algunos mundos se regeneran! En nuestro servidor, hay un mundo especial donde podés vivir y crear tus construcciones sin preocuparte. Además, mundos como el Nether, End y Recursos se regeneran periódicamente para que todos, incluidos los nuevos jugadores, tengan siempre la oportunidad de encontrar ítems y bloques. Esto mantiene el juego emocionante y accesible para todos. ¡Explora, construí y divertite!

¡Lamentamos que tengas problemas! Te recomendamos usar los launchers oficiales que hemos probado y recomendado. Esto nos permite ofrecerte mejor soporte si surge algún inconveniente. No podemos garantizar que los launchers no verificados funcionen correctamente, pero siempre estamos acá para ayudarte con los que sí han sido testeados por nuestro equipo.

Sabemos lo frustrante que puede ser tener mucho ping, pero hay varios factores que podrían estar afectando tu conexión. Entre ellos:

  • La ubicación desde donde te conectás.
  • La calidad de tu conexión a internet.
  • Si estás usando Wi-Fi en lugar de cable LAN.
  • El rendimiento de tu PC.

Te recomendamos verificar estos puntos antes de crear un ticket de soporte. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos, ¡estamos para ayudarte!

Entendemos perfectamente que cuando surge un problema, querés que se resuelva cuanto antes. Sin embargo, nuestro staff está compuesto por personas como vos, y además de descansar, también estamos atendiendo otros reclamos. Por este motivo, los tickets pueden demorar hasta 72 horas en ser respondidos, dependiendo de la gravedad del caso. Apreciamos tu paciencia y te aseguramos que hacemos nuestro mejor esfuerzo para asistirte lo más rápido posible. ¡Gracias por tu comprensión!

¡Es muy fácil! Unite a nuestro servidor de Discord y buscá la sección de #ticket-soporte. Ahí podés crear un ticket eligiendo la categoría correcta para tu reclamo o consulta. Solo seleccioná el tipo de ayuda que necesitás, ¡y alguien de nuestro equipo estará pronto para asistirte!

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